Municipio de Escobar protege a 98 familias de Travel Rock gracias al Código de Defensa del Consumidor

El Municipio de Escobar, a través de la Dirección General de Protección de las y los Consumidores y Usuarios, logró un acuerdo entre 98 familias y la empresa Travel Rock S.A. para que la firma revirtiera cargos no acordados en los paquetes de viajes de egresados.

Un caso emblemático:

Este caso ejemplifica la importancia del nuevo Código Municipal de Protección de las y los Consumidores y Usuarios, el primero de este tipo en el país. Gracias a este marco legal, el Municipio pudo intervenir y proteger los derechos de las familias afectadas.

La resolución:

Ante los reclamos por cargos adicionales no consensuados, la Dirección General de Protección de las y los Consumidores y Usuarios inició un expediente colectivo. En vista de que estos nuevos importes impedían a muchos estudiantes concretar el viaje, se llegó a un acuerdo con Travel Rock para:

Reducir a la mitad el valor de los cargos cuestionados.
Permitir el pago en cuotas.

Un precedente positivo:

Este conflicto, que también se presentó en otras localidades del país con desenlaces diferentes, se resolvió en Escobar en menos de diez días, con ambas partes conformes con la resolución.

¿Cómo realizar denuncias o reportar irregularidades?

Los vecinos y vecinas que requieran realizar denuncias o reportar irregularidades en materia de consumo pueden hacerlo a través de los siguientes canales:

Dirección General de Protección de las y los Consumidores y Usuarios:

Teléfono: 348 4262 845 / 11 2150 0310
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: J.P. Asborno N° 717, Belén de Escobar.
Oficina de Atención al Vecino:Dirección: Av. 25 de Mayo 459, Belén de Escobar.
Correo electrónico: [dirección de correo electrónico eliminada]
Centro Cívico de Garín:Dirección: Boulevard Presidente Perón 1163.
UGC del Partido:Sitio web: www.escobar.gob.ar/ugc
Plataforma Escobar 360:Sitio web: www.escobar360.escobar.gob.ar
Teléfono: 147 o 0800 888 2353

El Municipio de Escobar, a través de su compromiso con la defensa de los derechos de los consumidores, garantiza la protección de las familias y promueve prácticas comerciales justas y transparentes.